Sommaire
- Qu'est-ce que NewsletTux ?
- Quels sont les pré-requis techniques ?
- Comment NewsletTux protège les données de mes abonnés ?
- Comment réduire le spam ?
- Que faire si mes emails ne sont pas reçus ?
- Puis-je changer des options, ou ma licence ?
1. Qu'est-ce que NewsletTux ?
NewsletTux est un logiciel de gestion de liste de diffusion, c'est à dire qu'il permet à vos abonnés de s'inscrire à des campagnes d'emails diffusées depuis votre site.
NewsletTux n'a pas pour but de développer le spam, aussi les utilisateurs peuvent à tout moment effacer leurs données personnelles.
Vous avez une interface pour piloter le Logiciel, celle-ci vous permet de le paramétrer, composer et envoyer les lettres et suivre les retombées.
2. Quels sont les pré-requis techniques ?
NewsletTux a besoin de ces pré-requis :
- Un serveur web exécutant PHP (5.3 minimum) et MySQL (5.X minimum)
- 3 Mo d'espace disque sont nécessaires au logiciel, ensuite c'est selon la quantité de fichiers à stocker (templates, pièces jointes, etc.)
- L'extension Ion Cube pour PHP
- Un fichier licence (Standard, Premium ou Enterprise) afin d'activer la plupart des fonctionnalités
- Un navigateur web récent supportant l'HTML5 : Firefox 20 mini, Internet Explorer 9 mini, Safari 8 ou Chrome.
- Un serveur de mail (serveur mail configuré dans PHP ou bien serveur SMTP dédié) pour l'envoi des emails. NewsletTux peut gérer des quotas.
3. Comment NewsletTux protège les données de mes abonnés ?
Les données personnelles de l'abonné sont explicitement demandées lors de l'inscription. A chaque email que l'abonné reçoit, il a la possibilité de se décinscrire en un clic, ou bien il peut aussi aller gérer ses inscriptions et effacer tout son compte.
Dans le cas où les abonnés appartiennent à une table externe (forum, blog...) NewsletTux n'ira pas écrire dedans. Votre site devra alors mentionner la politique de confidentialité des données indépendamment de Newslettux.
4. Comment réduire le spam ?
NewsletTux propose 3 méthodologies pour réduire le spam lors de vos envois :
- a) un temps d'attente entre chaque passe, il traite les emails par lots de 20 à 30 et entre chaque lot, fait une pause de quelques secondes.
- b) opt-in : vous pouvez proposer à l'abonné de valider son inscription dans un email reçu à cet intention. Ainsi, vous saurez que tout email qui est destinataire de vos campagnes aura été validé par l'abonné lui-même.
- c) nettoyage : automatique ou manuel, le nettoyage permet de débusquer certaines adresses mal écrites ou certaines boites mail pleines, et désinscrit les abonnés en conséquence. ainsi, vous envoyez moins de mails, mais ils ciblent des adresses normalement plus fiables...
5. Que faire si mes emails ne sont pas reçus ?
La non réception des emails est due généralement à un de ces facteurs :
- Problème de serveur : le serveur de mail ne répond pas, ou bien son quota est atteint.
- Problème de réputation : l'adresse IP de votre serveur est-elle blacklistée sur internet ?
- Problème de format : peut-être votre mail en HTML est mal reconnu
- Problème de virus : si vous envoyez une pièce jointe, contient-elle un virus ?
- Problème d'adresse email destinataire : est-ce que l'email est bien orthographié ? A-t-il été vérifié par NewsletTux ?
- Problème de boite mail du destinataire : boite pleine, user unknown ... Là, vous ne pouvez rien faire. Consultez le rapport d'erreur et ouvrez un ticket sur MLXcorp / support.
- Problème réseau/de routage : normalement l'email arrive quasi instantanément, mais parfois il faut plus de temps, jusqu'à 48h (en général) avant qu'un rapport de non remise ne soit émis.
- Problème d'identification : est-ce que l'email n'a pas été reçu en courrier indésirable ?
Pour chaque facteur, essayez de le vérifier. Au besoin, utilisez sur votre hébergement un simple formulaire de contact qui envoie un mail en texte simple, sans pièce jointe. Voyez si vous avez un retour.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez ouvrir un ticket dans la rubrique Support sur MLXcorp.
6. Puis-je changer des options, ou ma licence ?
Bien sûr, et dans le sens montant uniquement. Par exemple, vous avez une licence Standard (1 liste, 500 abonnés) qui vous donne un fichier key_newslettux.php
Si vous achetez (par exemple) un pack +1000 abonnés, vous devrez récupérer à nouveau (puis remplacer sur votre serveur) le fichier key_newslettux.php. Vous pouvez vérifier les paramètres de votre licence dans le lien "Licence" en bas de page : vous aurez alors 1500 abonnés.
Il n'est pas possible d'annuler une option pour revenir à une licence de plus bas niveau.
Pour passer de licence Standard -> Premium ou Premium -> Enterprise, contactez-moi via le support.
